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從艙門到家門的“閉環” 長寧是這樣構建的

2020/3/23 9:56:13 來源:上海長寧 選稿:袁穎

  為貫徹落實李強書記關于抓緊抓實抓細嚴防境外疫情輸入各項工作的指示要求,結合3月15日市政府關于研究針對重點國家入境人員的社區管控工作專題會議精神,長寧區地區工作組通過更嚴格的制度安排、更專業的崗前培訓、更人性的服務手段、更高效的運轉機制、更及時的物資保障、更密切的協調配合“六個更”工作法,第一時間升級疫情防控標準,從嚴從緊落實境外疫情防控工作,構建從艙門到家門的防疫閉環。

  01、更嚴格的制度安排

  在地區工作組前期制定的關于重點國家入境人員防疫工作相關文件制度基礎上,制定《關于做好重點國家入境人員抵達機場和轉送工作人員職責》,針對新政新增的工作要求,一是明確人員安排、工作流程、工作職責三個方面的具體安排,確保人員有保障、流程運轉順、職責落到人;二是設計《轉送流程圖》,圖文結合幫助待上崗人員感性化理解工作流程;三是制作《告知書》,提供重點國家入境人員集中隔離或居家隔離的選擇,尤其是居家隔離標準提高后的提示,第一時間預告重點國家入境人員轉送工作流程。

  02、更專業的崗前培訓

  在區級機關工作黨委的支持下,地區工作組于3月19日上午組織召開《重點國家入境人員抵滬集中接送工作機關增援人員工作培訓會》,通過具體培訓、代表發言、動員講話、防護知識講解、帶班領導經驗分享幾個環節增強培訓的專業性。值得一提的是本次培訓在3月6日崗前培訓的基礎上,增加了浦東機場組帶班領導的培訓環節,及時把工作一線的工作情況與大家作了分享交流,并對前期工作的要點作了總結和提示,幫助即將上崗的工作人員更加全面、深入地了解現場的工作情況,也從很大層面上緩解了大家的崗前焦慮情緒。

  03、更加高效的轉送流程

  根據《關于從嚴從緊落實重點國家入境人員居家隔離措施的通報部署》中嚴格接送方式、增加測試環節、強化居家隔離標準的幾個最大變化,地區工作組及時轉變原有的機場轉運工作模式,從重點國家入境人員出關起,在信息登記環節增加告知書的發放和填寫,明確告知居家隔離升級標準以及選擇隔離方式,在選擇集中隔離的登記表和告知書上貼藍標便于后期區分集中隔離和居家隔離的不同工作對象;在集中轉送環節為了減少等候時間,分兩班大巴直送集中隔離人員去集中隔離點,送選擇居家隔離的人員至采樣留驗點進行核酸檢測。地區工作組派工作小組駐點采樣留驗點,協助做好入境人員的交接;在街鎮轉送環節,由于核酸檢測需要6-8小時的等待時間,地區工作組與醫療防控組提前規劃等待區、檢測區、休息區、行李區,科學合理安排檢測等待流程,并利用等待時間與街鎮進行充分對接,對于不符合居家隔離條件的相關人員一律轉為集中隔離,通過前期更加專業的崗前培訓以及已經形成的工作經驗,確保了整個轉送流程嚴絲合縫、無縫對接,真正做到從嚴從緊形成管控閉環。

  04、更加人性的服務手段

  最高級的服務是能夠站在服務對象的角度去思考每一個問題。防控新政出臺后,相關防控手段變得更加嚴格,針對長寧區外籍人士較多的具體實際以及服務對象大多數是外籍人士的特點,地區工作組特別制作了《境外入境人員機場轉送工作流程手繪漫畫》,通過可愛的動漫以及英文解說,圖文并茂幫助重點國家入境外籍人員理解境外疫情防控工作流程,第一時間消除他們由于語言不通而產生的排斥、恐慌心理,剛中帶柔做好防控工作。

  05、更加及時的物資保障

  前方工作的有序運轉離不開后方及時的物資保障。地區工作組的物資保障組在前期的工作中發充分揮了后方保障的作用,通過幾個工作群以及實地對兩大機場及采樣留驗點的實地走訪排摸,第一時間了解前方物資的缺口和最新需求,并根據最新的工作要求和工作流程,一是及時提供包括各種大小的防護服、防護帽、防護手套滿足不同身高體重的工作人員需求;二是加購躺椅等物資保障等待檢查結果人員的適當休息;三是購買包括水果在內的慰問品保障一線工作人員營養供給,通過這些“定制化”“菜單式”的物資保障,確保前方工作流程運轉高效有序。

  06、更加密切的協調配合

  境外疫情防控工作開始以來,地區工作組的工作受到了來自區政府各委辦局及街鎮的大力支持和配合,而我們的這支境外防控隊伍也是由來自各委辦局的同志組成的戰斗力量。大家來自不同部門,更加需要密切的協調與配合才能把這項工作落到實處。從一線工作隊伍組員之間的配合到地區工作組與醫療防控組及各街鎮之間的工作配合,每個工作環節、每個工作流程都需要配合得當,地區工作組通過崗前培訓、建立浦東機場T1核心工作群、浦東機場T2核心工作群、虹橋機場T1核心工作群、入境人員統計工作群、入境人員接送工作群、臨空一號聯絡組等特定工作群等方式幫助大家充分了解、熟悉工作流程與自己的合作伙伴,嚴絲合縫,嚴防境外疫情回流。

  隨著疫情防控工作的不斷深入和變化,長寧區的防疫措施與手段也在不斷升級,嚴格中保留一點溫情、高效中保留更多實效、及時中保留更多專業、剛性中帶有些許柔性,這就是長寧構建的從艙門到家門無縫式防疫閉環。

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