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松江九里亭街道居民自治顯成效 社區和諧沒煩惱

2020/3/25 9:48:13 來源:松江報 作者:楊露 選稿:潘馨儀

  “麥田守望”工作室是由九里亭街道亭匯居委會組建的由綠化工程師、企事業工作人員、全職媽媽等志愿者組成的居民自治隊伍,在黨支部的引領下協助業委會、物業公司一起參與小區管理,并自發組織開展各種社區教育、參與社區建設、調節社區糾紛、組織各類公益活動。疫情期間,志愿者們也參與到社區的防疫工作中,在門崗協助監測體溫、分揀快遞、捐贈物資。由于居民自治成效明顯,工作室獲得了2019年松江區優秀社會工作案例一等獎。

  促進鄰里和諧相處

  亭匯花苑小區的外來人口較多,社區百分之五六十的房子都是出租房,出租率較高,加上二手房交易比較活躍,業主更換頻繁。“我們社區的居民來自五湖四海,相互間缺乏了解,鄰里間容易造成矛盾,我們的自治隊伍希望幫助社區居民化解矛盾,增強社區居民的幸福感和歸屬感。”“麥田守望”工作室負責人龔培良表示,還有一些居民由于法律意識淡薄,做出損害他人利益的事情,志愿者們在化解這些矛盾中起到了重要的協調作用。

  “麥田守望”工作室的志愿者來自不同專業領域,針對社區發生的各種糾紛,志愿者們能夠從專業的角度提供切實可行的解決方案。

  如業主對綠植修剪、種植方式提出不滿,綠化工程師會給予合理的解釋和說明,打消他們的顧慮;面對法律問題,工作室的法律志愿者能夠給出切實有效的解答,緩解雙方的沖突;小區微信群也是工作室有力的宣傳陣地,志愿者們會關注微信群的輿論動態,不斷傳遞正能量,遏制負能量的蔓延。“麥田守望”工作室的成立以第三方的立場有效化解了這些矛盾。

  “矛盾的發生往往有征兆,在問題產生或沖突升級之前及時發現和調解,這給我們志愿者提出了更進一步的要求。”龔培良表示,工作室的志愿者們致力于跨前一步發現問題,了解居民的需求,如有的居民希望垃圾桶放得離自家遠些等諸如此類的問題,工作室志愿者及時發現居民的不滿情緒,提前溝通并提供解決方案,有效化解了矛盾。

  協助社區整改修繕

  亭匯花苑和許多老舊小區一樣,由于房齡較老,所以存在很多問題,比如停車難、非機動車沒有臨時停放點、安防系統癱瘓等,由于小區維修資金匱乏,很多問題難以解決。小區環境臟亂差,居民對物業公司有怨氣,導致小區管理存在惡性循環。

  2017年亭匯被列入老舊小區綜合修繕工程。修繕期間如不能妥善處理對居民生活造生的影響,不僅會影響項目的開展,嚴重的還會導致工程停滯不前。業委會和居委會在日常工作之余需要承擔這樣一個大項目,要面對人手不足、問題不能及時處理等挑戰。“麥田守望”工作室的志愿者們主動協助居委會、業委會一起參與意見征求單的發放,收集好的建議,并反饋給業委會討論可行性。

  此外,志愿者們也主動為居民服務。為了滿足部分業主提出的二期增加照明設施的要求,工作室志愿者利用晚上休息時間實地勘察,并在圖紙上標出需要增加路燈的位置,為后期調整照明方案提供依據;小區信報箱從地下車庫移到了新的樓道門邊,100多把信箱鑰匙需要整理編號,20多名志愿者為小區100個樓道的信報箱整理鑰匙;新門禁剛投入使用時,總有人為了方便而采取頂門等毀壞行為,工作室志愿者設計了溫馨提示標志,十幾名志愿者一起將溫馨提示懸掛在門上,取得了良好的效果;志愿者們放棄雙休日輪流值班幫助業委會、物業公司重新登記業主車輛信息……一件件暖心事居民們看在眼里,越來越多的人在他們的影響下加入到志愿者的行列。

  普及家庭教育知識

  “麥田守望”的志愿者們一直致力于普及家庭教育,不僅積極普及家庭教育的科學理念,而且不斷增加在社區家庭教育方面的服務力度,包括提供親子活動場地、定期開展講座、開通咨詢熱線等。根據社區家庭的實際情況還提供專業性、系列化的教育培訓課程,進一步完善社區教育功能。

  志愿者張麗娜利用業余時間自費參加各類培訓班,學會了很多本領,比如制作工藝手工包、棒針編織、烘焙等,平時她結合傳統節日不定期在小區內開展各類免費教學活動。與居委會溝通后,張麗娜決定做深做透“愛家學堂”親子教育活動,通過她的努力,目前一共有20多名志愿者一起參與到親子活動中。另外張麗娜還給參與者設置了一個小門檻,即報名參加活動的家庭至少有一人為社區注冊志愿者。家長們做社區注冊志愿者的積分可以用來兌換免費的課程,進一步推動了小區志愿者服務隊伍的壯大。

  

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