當前位置 | 首頁 >> 金山仲裁服務“云中”調解顯神通

金山仲裁服務“云中”調解顯神通

2020/3/26 10:05:09 來源:東方網 選稿:韓聰聰

  據《勞動報》消息,一個多月來,因新冠疫情,大家的工作和學習方式發生了巨變。孩子們逐步適應在家上網課,而更多的成年人則開啟了一場遠程辦公的大規模“社會實驗”。政府部門、企事業單位與社會團體等,無不積極“嘗鮮”。這其中,金山區勞動人事爭議仲裁院在疫情期間推出了“云中”調解服務,令部分當事人所期待的“足不出戶,案結事了”成為現實。截至目前,金山仲裁已通過“互聯網+調解”模式成功調撤了近30起勞動爭議案,另有數起正在進行中。

  微信調解助力“案結事了”

  2月15日,遠在安徽老家吳某的手機上收到了一條“賬戶存入××××元”的短信通知,心中的大石終于落定。就在幾分鐘前,遠在千里之外的金山仲裁院,他的代理人——金山區總工會職工法律援助中心的援助員為其在調解書上簽字,隨后,前東家拖欠數月的一次性傷殘就業補助金就到賬了。

  仲裁員小蔣是吳某勞動爭議一案的仲裁員。她告訴記者,除了必須“面簽”調解協議書花費的短短2分鐘外,前期的整個調解過程,都是以微信為主,輔以電話的“互聯網+”新模式中完成的。

  截至目前,包括小蔣在內的十多位金山仲裁院仲裁員已成功調解了11起勞動爭議案,另有28件案件因訴求達成共識,爭議申請人出于自身利益的最大化,選擇了撤訴。

  相比傳統的電話調解,微信調解的優勢非常明顯。小蔣表示,“傳統的電話只能起到居間了解勞資雙方訴求的作用,一切落實到確認事實的部分,其實都必須在面對面的情況下完成。”而在微信里,基于可發文字、語音,可提交圖片、文字資料的各項辦公功能,仲裁員完全可以先期與勞資雙方單獨溝通,居前促成雙方訴求趨于一致;并在必要時,建群讓雙方舉證、質證,并直接確認調解書中的一切事項等。

  此外,微信調解還能起到情緒“防火墻”的作用。相對弱勢一方的勞動者,難免會在語言上激進,若是直接的電話或是面對面溝通,有時仲裁員的情緒也會被激起。“但通過微信,我們就不需要第一時間面對了,仲裁員可以憑借專業與情商來更好地應對。”小蔣說。

  開辟線上庭審新“實驗”

  在微信調解之外,金山仲裁還嘗試了一次微信開庭。

  3月5日上午10點,第五仲裁庭“正在開庭”的紅燈亮起。仲裁員小蔣與書記員像往常一樣,在各自的座位坐定。除了她倆之外,庭審室再無旁人。本次勞動爭議一方的企業因無法聯系缺席庭審,小蔣微信連線已在住所等候的勞動者,一旁的書記員則飛快地聞聲打字。

  “現核對應到庭人員,申請人是否到庭?”“申請人到庭。”

  “請出示身份證原件(正反面)。”“好的。現在正式開庭,我是本案的仲裁員,你能否聽清我的聲音?屏幕上能看清我們的畫面?”“能聽清,能看清。”

  這是一起勞動者“狀告”企業欠薪的案子。企業的法定代表人無法聯系,春節前已完成了2個月的網絡公告時間。若再因疫情延期審理,勞動者則又需重新等待數月的網絡公告。考慮到本案訴求簡單、事實清楚,金山仲裁決定嘗試首次線上開庭。

  線上開庭對于網絡條件的要求更高。為了確保萬無一失,金山仲裁在事前與勞動者還做了兩次庭前調試。“不過當天的個別時段還是出現了網絡卡殼,造成了‘吃字’問題。”在一些嚴重的“吃字”問題上,勞動者表達了“不是的”,而可能因為網絡故障,仲裁員聽到了“是的”。

  “所以,這就相當考量仲裁員對細節的把控,在一些關鍵信息(訴求事項、金額)上,先要反復口頭確認,并形成書面文書與對方最終確認。”小蔣說道。

  規避風險繼續做下去

  本周起,上海已將重大突發公共衛生事件一級響應調整為二級響應。金山仲裁也陸續恢復了部分案件的現場庭審。

  眼見5G時代悄然到來,更新迭代的移動互聯網辦公軟件,功能愈發完備強大,金山區勞動人事爭議仲裁院負責人告訴記者,這樣的“云上”仲裁服務值得繼續做下去。

  首先要解決的,是院內仲裁員輪流使用一臺公用手機的“捉襟見肘”局面。但作為法律人,首要考慮的是在普及之后,可能存在的一些風險問題。

  “在過去,會有人冒充公檢法來進行詐騙,那么未來會不會也有人冒充我們仲裁辦案人員呢?所以,相關的宣傳一定要大力跟上,告訴公眾,‘昵稱和頭像’都可以偽造,但唯一要認準的是這個‘jsldzc’的微信號。”負責人認為這是需要重視的一個潛在風險點。

  除此之外,更多是對內建制的完善。一旦未來仲裁員人手一個工作微信,微信調解服務變得更加常態化后,需要進一步規范仲裁員的使用細則。比如,在微信中的規范用語或者行文,保障加強手機的保密功能,防止被泄露。

蓝色导航3.0_.cn五月天丁香_四色五月俺也去_pr剪好视频怎么导出 <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链>