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虹口推進“線上辦” 全方位支持企業復工復產復市

2020/3/27 9:32:35 來源:解放日報 作者:周楠 龍鋼 選稿:韓聰聰


圖片說明:一網通辦

  日前,虹口區發布《“一網通辦”網上辦理事項清單》,以“一張清單、一個短視頻、一份告知書”為抓手,積極引導企業群眾從“線下跑”向“線上辦”轉變,筑牢辦事便捷、引導有力、服務高效的“虹口在線”抗疫防線。大力推行在線辦理、優化辦事流程、強化指導服務,最大程度滿足企業、群眾辦事需求,全方位支持企業復工復產復市。

  據了解,《虹口區“一網通辦”網上辦理事項清單》,涵蓋6大類1061項辦事事項,逐事項標注“物流快遞支撐”“網上辦理深度”情況。企業群眾只需查詢一張清單,即可知曉所有可在線辦理的辦事事項,引導企業群眾網上申報、物流寄送、在家辦事。

  針對企業群眾提出的線上辦理“沒辦過、不會辦、怎么辦”等問題,依托“一網通辦”虹口頻道,推出市場準入、工程建設、人才引進等17個領域195個高頻事項的“網上申報操作指南短視頻”。從辦事人角度出發,展示網上申報的每一操作步驟,解說如何利用“統一身份認證”完成登錄,以及登錄后如何填報信息、上傳申報材料等操作細節,不見面指導企業群眾通過“一網通辦”申報辦事。

  虹口區利用線上線下多渠道發布在線辦理“告知書”,辦事人只需掃描“告知書”中相關二維碼,即可跳轉至“一網通辦”總門戶、“隨申辦”APP等線上辦事、在線預約渠道,獲取網上辦理事項清單、申報操作指南短視頻、物流快遞提示、咨詢電話等信息。同時,發布全區政務服務窗口疫情期間咨詢聯絡專線,指定業務骨干作為咨詢聯絡專人并實施AB角,保證咨詢服務在工作時段實時響應、高效處理。

  與此同時,還推出遠程核驗、承諾辦理、綠色通道等流程優化舉措,提高辦事效率,助力疫情防控。全區86%的審批事項可通過“一網通辦”在線申報、物流快遞服務,實現辦事零跑動、全程零接觸。

  依托“一網通辦”在線辦理,探索以線上提交材料代替窗口遞交、以線上“云查勘”代替實地走訪,通過“遠程核驗”方式全程不見面辦理審批服務185件。在工程建設竣工驗收中,將現場實地綜合驗收環節,改為照片資料、視頻連線踏勘等分專業遠程核驗;在臨時占用城市道路許可中,將原現場踏勘環節改為申請人將現場照片連同申請材料一并發至指定郵箱即可辦理業務。

  通過電子材料暫替紙質材料,并由申請人對材料真實性予以承諾等方式,免去材料現場核驗程序,先后為海益格供應鏈管理有限公司等企業辦理“危險化學品經營許可”等業務。同時,通過資料共享、同步審批、一次告知等方式,優化內部受理流程,確保企業申請當天受理、盡快辦結。疫情發生以來,虹口區各類事項辦件總數17974件,實際辦理時間較法定時限提速85%。

  虹口區行政服務中心還開設“疫情防控期間綠色通道”,按照“特事特辦”原則優先辦理疫情防控相關業務,并指派專人跟蹤指導,及時解決企業難題。市場監管領域“綠色通道”事項全部實現當場辦結、當場發證,疫情期間先后為企業新增口罩經營業務、“運送培養基”業務等當場辦結有關手續。

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