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松江婦聯再推“鄰家”系列“知心大姐”項目

2020/3/27 9:52:57 來源:松江報 作者:張小小 選稿:潘馨儀

  特殊期間,不少家庭因“宅家”引發矛盾。區婦聯結合“家家幸福安康工程”,發揮區、街鎮兩級“知心大姐”維權疏導平臺作用,知心大姐”巾幗志愿者針對家庭中“出現的親子矛盾、夫妻矛盾,以及疫情中未成年人、孕產婦、困難老人等特殊群體,以專業特長化解居民的緊張、焦慮不安等壓力,開展心理疏導服務。

  線上線下傾聽緩解婚姻瑣事矛盾

  區、街鎮兩級婦女干部在下沉社區,開展防疫志愿工作時發現,近期,心理原因造成家庭矛盾的現象呈現上升勢頭。“知心大姐”心理疏導服務跨前一步,巧妙化解家庭矛盾。

  3月初,婦女干部小潘接觸到一名年輕媽媽,她因前期懷孕、生產、育兒期間與婆婆產生矛盾,進而影響到夫妻關系,并自訴丈夫對其有動粗行為。區、街鎮兩級婦聯聯合“知心大姐”心理咨詢師,第一時間組成疏導團隊,通過建微信群傾聽其訴說,同時,為她預約區婦聯“知心大姐”婦女維權窗口,進行一對一的線下服務。通過線上、線下同步疏導,幫助她分析產生家庭矛盾和心理焦慮的原因。年輕媽媽認識到,自己的焦慮情緒根源來自需要兼顧工作和家庭的壓力,而自己與丈夫、婆婆的溝通方式也有可改進的空間。

  此后,她積極求助自己的母親,幫忙照顧孩子,并嘗試改變和家人的溝通方式。如此一來,既解決了工作和育兒間的沖突,而且也緩和了之前與丈夫的緊張關系。年輕媽媽對“知心大姐”心理疏導志愿者說:“感謝你們聽我說了那么多,現在感覺好多了。也希望能夠通過自己的經歷去幫助更多的人。”

  關愛特殊群體送上溫暖和關愛

  面對突如其來的疫情,產生焦慮、緊張、恐慌、憤怒、悲傷等負面情緒,都是可以理解的。針對更容易出現心理脆弱或無助心理狀態的未成年人、孕產婦、困難老人等特殊群體,“知心大姐”們主動提供相關政策解讀、信息咨詢、心理疏導、情緒支持、資源鏈接等服務,為她們輸送溫暖和信心。

  當“知心大姐”沈老師得知,小區內一位85歲高齡的老伯作為密切接觸者,需按規定集中醫學觀察,但本人非常排斥。他想不通怎么一次常規的輸液就和確診病例有了密切接觸。作為高齡老人,集中醫學觀察點的工作人員能不能照顧到自己的需求?而且家中還有年邁臥床的老伴,這段時間誰來照顧同樣需要居家觀察的她呢?沈老師立刻趕到了老人身邊。“老伯,為了您自己的健康和家人的安全考慮,您得聽醫生的啊!到集中醫學觀察點會有專業的醫護人員陪著您,對您來說這是一份保護,也是一份需要履行的責任!阿姨這邊您放心,我們會聯系社區醫院請專業的護工來照料,我也會常來看看的……”直到晚上8時多,在“知心大姐”一遍遍溫言勸慰和耐心解釋下,終于讓老伯這顆焦慮的心漸漸得到寬慰,也同意了集中醫學觀察并表示會積極配合,當天晚上,他就住進了集中醫學觀察點。

  整合資源悉心指導提供法律援助

  疫情期間,區婦聯“知心大姐”針對基層一線工作人員、志愿者,制作推送了專題微信,介紹心理防護知識,梳理相關線上心理咨詢渠道。聚焦“口罩發放”、“小區疫情防控管理”等熱點問題,積極回應群眾微信留言,主動聯系職能部門及街鎮,協助解決問題,加強正面引導。

  近階段,“知心大姐”們在基層走訪和電話接訪中了解到,家長和孩子長期一起宅家,常常因為學習、生活瑣事激發矛盾。針對這一情況,區婦聯推出了“特殊時期,特殊家教指導”活動。如制作《特殊時期,特別家教指導》免費電子書,“守住自家門,開展家庭防疫保衛戰”原創動漫,以寓教于樂的形式,普及心理健康、家庭防護小知識;在微信平臺上,為家長提供適合居家開展的益智游戲等,引導家庭科學應對疫情,指導家長理性面對疫情,做好對孩子的陪伴、支持和撫慰。“科學防疫、我愛我家”創意視頻征集和展示,用鏡頭記錄生活,傳遞防疫的勇氣和力量。

  區婦聯凝聚了一批優秀女律師資源,搭建維護婦兒權益的平臺,陸續推出了“疫”不容辭、“伊”心護她等線上維權微課。圍繞復工復產復市背景下的女職工勞動權益、疫情期間的兒童監護、孕產婦關愛等主題,在區婦聯微信公眾號推送,為全區婦女、兒童、家庭提供“云維權”服務,覆蓋近萬人次。

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